Документы

Политика обработки персональных данных

Редакция от 20 сентября 2026 годаСайт: akademtalant.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые индивидуальный предприниматель Смирнова Ирина Олеговна (далее — Оператор) получает при использовании сайта https://akademtalant.ru, при обращении за консультацией, записи на пробное или иное занятие и дальнейшем взаимодействии с музыкальной школой Music World.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отправляя форму на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой, предоставляет достоверные сведения и, если сообщает данные ребёнка, является его родителем или иным законным представителем либо имеет законное основание для передачи таких данных.

2. Какие данные могут обрабатываться

Данные заявкиИмя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), возраст ученика, выбранное музыкальное направление, содержание сообщения и удобный способ связи.

Данные клиентаСведения, необходимые для записи, расписания, заключения и исполнения договора, оплаты и оказания образовательных или досуговых услуг.

Технические данныеIP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, cookie и аналогичные идентификаторы.

ОбращенияПереписка с Оператором через телефон, электронную почту, мессенджеры, формы сайта и, после запуска, внутренний чат сайта и CRM.

Оператор не намерен собирать через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях формы.

3. Цели и основания обработки

обработка заявки, обратная связь и запись на пробное или регулярное занятие;
подбор направления, программы и преподавателя с учётом возраста и целей ученика;
ведение расписания, истории обращений и клиентской базы в CRM;
заключение и исполнение договора, проведение занятий, расчёты и выполнение требований бухгалтерского и налогового учёта;
ответы на сообщения и поддержка клиента через выбранный канал связи;
обеспечение работы и безопасности сайта, предупреждение злоупотреблений;
анализ посещаемости и улучшение сайта, рекламы и качества услуг;
направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия, когда оно требуется законом.

Основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, действия по его инициативе до заключения договора, заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей Оператора по закону, а также иные основания, предусмотренные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

4. Способы и сроки обработки

Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом. Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, привлечённым к обработке, блокирование, удаление и уничтожение данных.

данные заявки и переписка хранятся до достижения цели обращения, а при продолжении взаимодействия — в течение срока договора и срока, необходимого для защиты прав сторон;
документы бухгалтерского и налогового учёта хранятся в сроки, установленные законодательством;
данные, обрабатываемые на основании согласия, — до достижения цели, истечения указанного в согласии срока или его отзыва, если отсутствует иное законное основание;
сроки хранения аналитических cookie определяются настройками браузера и используемого сервиса аналитики.

После достижения целей данные уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.

5. CRM, связь и передача данных

Заявка с сайта может передаваться в используемую Оператором CRM, где ведутся карточка клиента, история обращений, выбранное направление и статус записи. Доступ предоставляется только Оператору, уполномоченным сотрудникам и подрядчикам в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.

Для работы сайта, хранения данных и общения с пользователем Оператор вправе привлекать поставщиков хостинга, CRM, телефонии, электронной почты, мессенджеров, технической поддержки и аналитики. Такие лица получают данные только при наличии законного основания и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность. Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях, установленных законом.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.

Трансграничная передача не осуществляется, если иное заранее не указано пользователю и не выполнены требования законодательства Российской Федерации.

6. Cookie и Яндекс Метрика

Сайт может использовать обязательные cookie, необходимые для корректной работы страниц и форм, а также аналитические cookie сервиса Яндекс Метрика. Метрика помогает получать статистику о количестве и источниках посещений, используемых устройствах и действиях на страницах, чтобы оценивать удобство сайта и эффективность рекламы.

Яндекс Метрика использует cookie и идентификаторы браузера. Оператор не должен передавать в Метрику имя, телефон, электронную почту и другие данные, позволяющие прямо идентифицировать пользователя. Если используется Вебвизор, поля форм с персональными данными должны быть исключены из записи техническими настройками.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может повлиять на работу сайта. Аналитические cookie следует устанавливать с учётом выбора пользователя в интерфейсе согласия на cookie, если такой выбор требуется применимым законодательством и фактическими настройками аналитики.

7. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения. В частности, ограничивается круг лиц с доступом, применяются средства авторизации, резервного копирования, обновления программного обеспечения и контроля доступа.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для запроса или отзыва согласия необходимо написать на mw@akademtalant.ru. В обращении следует указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующие данные. Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и его полномочий.

Важно: отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не требует удаления данных, которые Оператор обязан хранить по закону или вправе обрабатывать на другом законном основании.

9. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава данных, сайта или используемых сервисов. Новая редакция действует с момента размещения на этой странице, если в ней не указан иной срок.